ความช่วยเหลือเรื่องบัญชี ธุรกรรม และเกม
หากต้องการให้เราตรวจสอบบัญชีหรือรายการเงิน กรุณาแจ้งปัญหาให้ตรงกับรายการที่พบและเตรียมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็น เจ้าหน้าที่ภาษาไทยรับคำถามผ่าน Live Chat, LINE และ Telegram ตลอด 24 ชั่วโมง โดยจะตรวจสอบตามรายละเอียดของแต่ละกรณี ไม่ควรเปิดเผยรหัสผ่าน รหัส PIN หรือ OTP ในข้อความสนทนา
บัญชีสมาชิกและการเข้าถึง
การสมัครสมาชิกเริ่มจากกรอกหมายเลขโทรศัพท์และตั้งรหัสผ่าน จากนั้นยืนยัน OTP ที่ส่งทาง SMS ก่อนเข้าสู่บัญชี โปรดตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ให้ถูกต้อง เพราะหมายเลขที่ลงทะเบียนใช้ในขั้นตอนกู้รหัสผ่านด้วย หากไม่ได้รับ OTP อย่าส่งรหัสให้บุคคลอื่น และแจ้งเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางบริการเพื่อให้ช่วยตรวจสอบปัญหาการเข้าถึง หากลืมรหัสผ่าน ให้กดลืมรหัสผ่าน ใส่หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน รับ OTP แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ เราไม่ต้องการให้คุณส่งรหัสผ่านเดิมหรือ OTP ทางแชท หากเข้าบัญชีไม่ได้หลังทำตามขั้นตอน ให้แจ้งหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียนพร้อมอธิบายข้อความผิดพลาดที่พบ โดยไม่แนบรหัสลับหรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง ก่อนทำรายการเกี่ยวกับเงินหรือใช้สิทธิสมาชิก ให้ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่บัญชีของตนเองแล้ว หากพบความเคลื่อนไหวที่ไม่รู้จัก ควรหยุดทำรายการและติดต่อเราเพื่อให้ช่วยตรวจสอบข้อมูลบัญชีและธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง
กลับไปสารบัญ ↑การฝากเงินและการถอนเงิน
การฝากเงินทั่วไปมีขั้นต่ำ 100 THB ต่อรายการ ช่องทางที่ใช้ได้ ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยแต่ละช่องทางมีขั้นตอนในแอปของตนเอง เมื่อเลือก PromptPay หรือ Wallet ให้ตรวจสอบ QR หรือหมายเลขรับโอนที่ระบบแสดงสำหรับรายการนั้น แล้วจึงยืนยันรายการด้วย PIN ในแอปที่ใช้ชำระเงิน โปรดตรวจสอบยอดและรายละเอียดปลายทางก่อนยืนยันทุกครั้ง ขั้นต่ำฝากเงินเพื่อเข้าร่วมโปรโมชั่นอาจต่างจากขั้นต่ำฝากเงินทั่วไป ตัวอย่างเช่น โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่กำหนดฝากครั้งแรกขั้นต่ำ 300 THB จึงไม่ควรนำยอดขั้นต่ำ 100 THB ของการฝากทั่วไปไปใช้แทนเงื่อนไขโปรโมชั่น หากยอดฝากไม่ปรากฏตามที่คาดไว้ ให้แจ้งช่องทางที่ใช้ จำนวนเงิน และรายละเอียดรายการที่เกี่ยวข้องผ่านทีมบริการภาษาไทย โดยไม่ส่ง PIN หรือ OTP การถอนเงินมีขั้นต่ำ 300 THB ต่อรายการ และต้องใช้บัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ ก่อนถอนให้ตรวจสอบข้อมูลบัญชี จากนั้นเลือก Wallet และกรอกหมายเลขที่ผูกกับบัญชีตามขั้นตอนที่ระบบแสดง คำขอถอนดำเนินการตามลำดับคิว หากต้องการตรวจสอบรายการ ให้แจ้งรายละเอียดที่จำเป็นแก่เจ้าหน้าที่ เราไม่กำหนดเวลาที่เงินจะเข้าจากข้อมูลขั้นตอนดังกล่าว
กลับไปสารบัญ ↑โปรโมชั่นและการตรวจสอบสิทธิ
สิทธิจากโปรโมชั่นขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของกิจกรรมนั้นโดยเฉพาะ โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ให้ 100% สูงสุด 5,000 THB สำหรับสมาชิกใหม่ที่ยังไม่เคยรับโบนัสและฝากครั้งแรกขั้นต่ำ 300 THB มีเงื่อนไขทำยอด 5 เท่า ใช้กับสล็อต บาคาร่า และแทงบอล โปรดตรวจสอบสิทธิในบัญชีก่อนเลือกเข้าร่วม เพราะขั้นต่ำนี้ไม่ใช่ขั้นต่ำฝากเงินทั่วไป โบนัสฝากรายวันให้ 15% สูงสุด 1,500 THB เมื่อฝากขั้นต่ำ 200 THB และมีเงื่อนไขทำยอด 3 เท่า ส่วนโบนัสฝากสำหรับสล็อตให้ 30% สูงสุด 2,500 THB เมื่อฝากขั้นต่ำ 200 THB มีเงื่อนไขทำยอด 4 เท่า และใช้กับสล็อตเท่านั้น เราไม่นำเงื่อนไขของสองกิจกรรมนี้มารวมกัน หากรายการฝากหรือโบนัสแสดงไม่ตรงกับกิจกรรมที่เลือก ให้แจ้งชื่อกิจกรรมและรายละเอียดรายการแก่ทีมบริการเพื่อตรวจสอบ การคืนยอดเสียรายสัปดาห์คิด 10% จากยอดเสียสุทธิ สูงสุด 3,000 THB กำหนดเครดิตทุกวันจันทร์และไม่มีเงื่อนไขทำยอดตามข้อมูลกิจกรรมนี้ สิทธิคืนยอดเสียไม่ใช่ยอดฝากหรือผลลัพธ์ที่รับประกัน หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับยอดที่ใช้คำนวณ กรุณาติดต่อเราโดยระบุช่วงรายการและชื่อกิจกรรม ไม่ต้องส่งข้อมูลลับของบัญชี
กลับไปสารบัญ ↑ระดับสมาชิกและวงล้อนำโชค
สมาชิกมีระดับ Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamond สำหรับวงล้อนำโชคประจำวัน ข้อมูลสิทธิที่ระบุชัดเจนคือสมาชิกทั่วไปวันละ 1 ครั้ง ระดับ Silver วันละ 3 ครั้ง และ Gold วันละ 5 ครั้ง โดยไม่ต้องฝากเงินเพิ่มเพื่อใช้สิทธิหมุนตามกิจกรรมนี้ รางวัลเครดิตที่ระบุมี 200, 300, 500 และ 1,000 THB และเพดานเครดิตรางวัลมาตรฐานคือ 1,000 THB ต่อวัน ก่อนใช้สิทธิ โปรดตรวจสอบระดับสมาชิกและจำนวนครั้งที่แสดงในบัญชีของคุณ การเห็นชื่อรางวัลหรือเปลี่ยนรายการรางวัลที่แสดงไม่ได้ยืนยันว่ามีการสุ่มรางวัลหรือเครดิตเข้าบัญชีแล้ว หากพบจำนวนครั้งหรือรายการสิทธิไม่ตรงกับข้อมูลบัญชี ให้แจ้งระดับสมาชิกและรายละเอียดที่ปรากฏแก่ทีมบริการ เราจะช่วยตรวจสอบตามข้อมูลของกิจกรรม ระดับ Platinum และ Diamond อยู่ในรายชื่อระดับสมาชิก แต่เราไม่ระบุจำนวนครั้งหมุนหรือเกณฑ์เลื่อนระดับสำหรับสองระดับนี้จากข้อมูลสิทธิข้างต้น หากมีคำถามเรื่องสิทธิเฉพาะบัญชี กรุณาขอให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเงื่อนไขที่แสดงกับบัญชีของคุณ แทนการนำสิทธิของระดับอื่นมาใช้แทน
กลับไปสารบัญ ↑ปัญหาระหว่างเล่นเกม
rizway รับคำถามเกี่ยวกับหน้าจอเกมค้าง ผลรางวัลที่ไม่อัปเดต และกลไกของเกม เพื่อให้ตรวจสอบตรงเหตุการณ์ โปรดแจ้งชื่อเกมกับรหัสรอบที่มีปัญหา พร้อมอธิบายสิ่งที่เห็นบนหน้าจอ หลีกเลี่ยงการส่งรหัสผ่าน OTP หรือ PIN แม้จะติดต่อผ่านช่องทางบริการที่ใช้อยู่ก็ตาม กติกาของเกมแต่ละประเภทไม่เหมือนกัน บาคาร่าเปรียบเทียบผลฝั่ง Player, Banker และ Tie; เสือมังกรเปรียบเทียบไพ่ฝั่งละหนึ่งใบ; ไฮโลใช้ลูกเต๋าหกหน้าสามลูก หากสงสัยผลรอบใด ควรตรวจสอบชื่อเกมและรหัสรอบก่อนแจ้งเรา เพื่อไม่ให้ข้อมูลจากเกมอื่นปะปนกับเหตุการณ์ที่ต้องตรวจ ผลของแต่ละรอบขึ้นอยู่กับกติกาและเหตุการณ์ในเกม ไม่มีรูปแบบการเล่นใดรับประกันผลตอบแทน หากการเล่นเริ่มกระทบงบประมาณหรือเวลาที่ตั้งไว้ ควรหยุดพักและติดต่อทีมบริการเพื่อสอบถามความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
กลับไปสารบัญ ↑มือถือและการติดต่อทีมบริการ
คุณสามารถเข้าถึง rizway ผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือ iOS หรือ Android โดยไม่ต้องติดตั้งแอป หากใช้โทรศัพท์แล้วเข้าสู่บัญชีไม่ได้ ให้ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนและทำขั้นตอนกู้รหัสผ่านผ่าน OTP ทาง SMS ก่อน หากข้อความหรือหน้าจอไม่เป็นไปตามที่คาด แจ้งรายละเอียดอุปกรณ์และอาการที่พบแก่ทีมบริการโดยไม่ส่งรหัสลับ ทีมบริการภาษาไทยของเรารับคำถามตลอด 24 ชั่วโมงผ่าน Live Chat, LINE และ Telegram โดยครอบคลุมบัญชีสมาชิก การฝากเงิน และการถอนเงิน สำหรับคำถามเรื่องเกม ให้เตรียมชื่อเกมและรหัสรอบที่มีปัญหา ส่วนคำถามเรื่องธุรกรรม ให้เตรียมช่องทาง จำนวนเงิน และรายละเอียดรายการที่จำเป็น การให้ข้อมูลตรงเรื่องช่วยให้เราตรวจสอบเหตุการณ์ได้โดยไม่ต้องขอข้อมูลเกินจำเป็น การเปิดใช้งานบนมือถือไม่เปลี่ยนเงื่อนไขขั้นต่ำฝากทั่วไป 100 THB ต่อรายการหรือขั้นต่ำถอน 300 THB ต่อรายการ และไม่ทำให้เงื่อนไขโปรโมชั่นเปลี่ยนไป หากไม่แน่ใจว่ากำลังทำรายการประเภทใด ให้ตรวจสอบรายละเอียดที่แสดงในบัญชีก่อนยืนยัน
กลับไปสารบัญ ↑การเล่นอย่างรับผิดชอบ
หากคุณต้องการลดความถี่ในการเล่น ให้กำหนดงบประมาณที่ยอมรับการสูญเสียได้และเวลาที่จะหยุดก่อนเริ่มแต่ละครั้ง อย่าใช้เงินสำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็นหรือเพิ่มยอดเพื่อไล่ตามผลที่เสียไป เกมแต่ละรอบมีผลไม่แน่นอน และสิทธิจากโบนัสหรือระดับสมาชิกไม่เปลี่ยนความเสี่ยงนี้ เมื่อรู้สึกว่าควบคุมการเล่นได้ยาก ให้หยุดเล่นและติดต่อทีมบริการภาษาไทยผ่าน Live Chat, LINE หรือ Telegram เพื่อสอบถามการพักการใช้งานหรือความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี อธิบายความต้องการและระยะเวลาที่ประสงค์ให้ชัดเจน แล้วรอให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบทางเลือกที่ใช้ได้กับบัญชีของคุณ การส่งข้อความสอบถามเพียงอย่างเดียวไม่ควรถูกเข้าใจว่าได้ดำเนินการระงับบัญชีแล้ว บริการนี้มีไว้สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไป หากการเล่นกระทบการเงิน ความสัมพันธ์ หรือสุขภาพ ควรขอความช่วยเหลือจากคนที่ไว้ใจหรือผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมควบคู่กับการติดต่อเรา
กลับไปสารบัญ ↑คำถามที่พบบ่อย
ถาม: ฝากเงินและถอนเงินขั้นต่ำเท่าไร? ตอบ: ฝากเงินทั่วไปขั้นต่ำ 100 THB ต่อรายการ และถอนเงินขั้นต่ำ 300 THB ต่อรายการ โดยการถอนต้องใช้บัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ ขั้นต่ำของโปรโมชั่นอาจต่างจากยอดฝากทั่วไป จึงควรตรวจเงื่อนไขกิจกรรมก่อนฝาก ถาม: ติดต่อเจ้าหน้าที่ได้เมื่อใดและทางไหน? ตอบ: ทีมบริการภาษาไทยรับคำถามตลอด 24 ชั่วโมงผ่าน Live Chat, LINE และ Telegram เรื่องบัญชีสมาชิก การฝากเงิน และการถอนเงิน โปรดแจ้งรายละเอียดที่จำเป็นโดยไม่ส่งรหัสผ่าน PIN หรือ OTP ถาม: ลืมรหัสผ่านต้องทำอย่างไร? ตอบ: กดลืมรหัสผ่าน กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน รับ OTP ทาง SMS แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ หากยังเข้าไม่ได้ให้แจ้งอาการแก่ทีมบริการ อย่าเปิดเผย OTP ให้ผู้อื่น ถาม: เกมค้างหรือผลไม่อัปเดตต้องแจ้งอะไร? ตอบ: แจ้งชื่อเกมและรหัสรอบที่มีปัญหา พร้อมอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น เพื่อให้เราตรวจสอบเหตุการณ์ที่ถูกต้อง หลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลลับของบัญชี ถาม: ใช้มือถือโดยไม่ติดตั้งแอปได้ไหม? ตอบ: ได้ คุณสามารถเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์บน iOS และ Android โดยไม่ต้องติดตั้งแอป หากพบปัญหาการแสดงผล ให้แจ้งอุปกรณ์และอาการที่พบ ถาม: ยอดฝากทั่วไป 100 THB ใช้รับโบนัสต้อนรับได้ไหม? ตอบ: ไม่ใช่ขั้นต่ำของโบนัสต้อนรับ กิจกรรมนี้กำหนดฝากครั้งแรกขั้นต่ำ 300 THB สำหรับสมาชิกใหม่ที่ยังไม่เคยรับโบนัส ให้โบนัส 100% สูงสุด 5,000 THB มีเงื่อนไขทำยอด 5 เท่า และใช้กับสล็อต บาคาร่า และแทงบอล
กลับไปสารบัญ ↑
